Política de Reembolso

En Piesitos, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso para pedidos realizados en nuestro sitio web:

  1. Contacto y notificación:

    a. Si tienes algún problema con tu pedido, te pedimos que nos contactes a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp lo antes posible. Queremos asegurarnos de abordar cualquier problema de manera rápida y eficiente.

    b. Además, te pediremos que nos envíes un video del producto para evaluar el problema y brindarte una solución adecuada.

  2. Opciones de reembolso:

    a. Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con tus expectativas, ofrecemos dos opciones: cambio o reembolso.

    b. Si eliges la opción de cambio, te enviaremos un producto nuevo sin ningún costo adicional. Si eliges la opción de reembolso, te devolveremos el importe total de tu compra.

  3. Proceso de devolución:

    a. Si es necesario realizar una devolución, te proporcionaremos instrucciones claras y detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura y gratuita. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

    b. Es importante que devuelvas el producto en su embalaje original y en condiciones adecuadas. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto se encuentra dañado o no cumple con los requisitos de devolución establecidos.

  4. Plazo de reembolso:

    a. Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución del producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado y los procesos internos de la institución financiera.

  5. Excepciones:

    a. No ofrecemos reembolsos en casos de daños causados por el mal uso del producto o por el desgaste normal.

    b. Además, no ofrecemos reembolsos en productos personalizados o personalizables, a menos que existan defectos de fabricación o errores por nuestra parte.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp. Estaremos encantados de asistirte y encontrar una solución adecuada para ti.

Fecha de vigencia: [06/07/2023]